Güne bir bardak suyla başlamak enerji verirmiş diye duydum. Ben garanti olsun diye hem suyumu içiyorum hem de yanında bir fincan kahvemi içiyorum. Ne de olsa bugün babalar günü.
İşte o yüzden, onca işimin gücümün arasında altı aylık yeğenime sadece bir tane tulum almak için benim bütün gardırobumu baştan düzmeme yetecek süreden daha fazla zamanı mağaza mağaza gezerek harcamayı görmezden gelebilirim (gelemedi).
Ama öte yandan, verimsizlik yarışında başka hiçbir şey, sabah sabah internet kesilip de uzunca bir süre gelmeyerek bu aralar sık sık başıma gelen anlık kesintilerden biri olmayabileceği izlenimi verince değerli Türk Telekom çalışanıyla telefonda yaptığım konuşmanın eline su dökemez.
Ben sadece sorun benim modemde mi yoksa hatlarda mı bir sıkıntı var onu öğrenmek istemiştim. Ancak, kendisine ezberletilmiş cevaplar dışında konu hakkında zerre kadar bilgisi olmadığı izlenimi veren sayın çağrı merkezi görevlisi, bana inatla Türk Telekom'un bilmem ne programını çalıştırmam gerektiğini söyleyip durdu.
İnternetim olmadığına göre söz konusu programı indirmeme olanak olmayacağı ayrıntısını tartışmayı gereksiz bularak, telefondaki hanımefendiye eğer yapmam gereken modemin ayarlarını sıfırlamaksa, modem ayarlarında elle değiştirmem gereken dört tane değer olduğunu, bunların ne olduğunu hatırlamadığımı ve bunları bana söylerse benim için yeterli olacağını söyledim. Aldığım cevap yine aynı oldu: bilmem ne programını çalıştıracakmışım.
Oysa benzer bir diyaloğu birkaç yıl önce başka bir çağrı merkezi çalışanıyla yaptığımda, karşımda neyi sorduğumu anlayan ve cevabı bilen birileri vardı. Bir şeyleri ezberleyerek değil bilerek söylediği hissini veren ses tonuyla, muhatap olduğum kişinin aradığım kurumu başarıyla temsil ettiği izlenimini edinmiştim.
Gariptir, bu tür görüşmelerden sonra genellikle telefon edip görüşmeyi oylamamı isteyen Türk Telekom bana bu sefer telefon etmedi. Ama ne yalan söyleyeyim, yaşadığım tüm verimsizliğe rağmen muhtemelen zor şartlar ve büyük baskılar altında çalışan bir emekçi kardeşime zayıf not vermek içimden gelmezdi.
Zaten sonra hat kendi kendine geldi.
İşte o yüzden, onca işimin gücümün arasında altı aylık yeğenime sadece bir tane tulum almak için benim bütün gardırobumu baştan düzmeme yetecek süreden daha fazla zamanı mağaza mağaza gezerek harcamayı görmezden gelebilirim (gelemedi).
Ama öte yandan, verimsizlik yarışında başka hiçbir şey, sabah sabah internet kesilip de uzunca bir süre gelmeyerek bu aralar sık sık başıma gelen anlık kesintilerden biri olmayabileceği izlenimi verince değerli Türk Telekom çalışanıyla telefonda yaptığım konuşmanın eline su dökemez.
Ben sadece sorun benim modemde mi yoksa hatlarda mı bir sıkıntı var onu öğrenmek istemiştim. Ancak, kendisine ezberletilmiş cevaplar dışında konu hakkında zerre kadar bilgisi olmadığı izlenimi veren sayın çağrı merkezi görevlisi, bana inatla Türk Telekom'un bilmem ne programını çalıştırmam gerektiğini söyleyip durdu.
İnternetim olmadığına göre söz konusu programı indirmeme olanak olmayacağı ayrıntısını tartışmayı gereksiz bularak, telefondaki hanımefendiye eğer yapmam gereken modemin ayarlarını sıfırlamaksa, modem ayarlarında elle değiştirmem gereken dört tane değer olduğunu, bunların ne olduğunu hatırlamadığımı ve bunları bana söylerse benim için yeterli olacağını söyledim. Aldığım cevap yine aynı oldu: bilmem ne programını çalıştıracakmışım.
Oysa benzer bir diyaloğu birkaç yıl önce başka bir çağrı merkezi çalışanıyla yaptığımda, karşımda neyi sorduğumu anlayan ve cevabı bilen birileri vardı. Bir şeyleri ezberleyerek değil bilerek söylediği hissini veren ses tonuyla, muhatap olduğum kişinin aradığım kurumu başarıyla temsil ettiği izlenimini edinmiştim.
Gariptir, bu tür görüşmelerden sonra genellikle telefon edip görüşmeyi oylamamı isteyen Türk Telekom bana bu sefer telefon etmedi. Ama ne yalan söyleyeyim, yaşadığım tüm verimsizliğe rağmen muhtemelen zor şartlar ve büyük baskılar altında çalışan bir emekçi kardeşime zayıf not vermek içimden gelmezdi.
Zaten sonra hat kendi kendine geldi.
Yorumlar
Yorum Gönder